Частые вопросы
Как удалить аккаунт?
Все данные, сообщения и медиафайлы будут безвозвратно удалены. Отменить это действие нельзя.
Настройки → Удалить аккаунт
Как сменить номер телефона?
Смена номера проходит через двухэтапную проверку: подтверждение текущего и нового номера через SMS. Период ожидания — 24 часа.
Настройки → Безопасность → Сменить номер
Как работает подписка Plus?
Plus открывает дополнительные функции: темы оформления чата, анонимный просмотр профилей, скрытие онлайн-статуса, просмотр посетителей профиля. При истечении подписки премиум-настройки автоматически сбрасываются.
Как установить облачный пароль?
Облачный пароль — дополнительный уровень защиты. При входе с нового устройства помимо SMS-кода потребуется ввести облачный пароль.
Настройки → Безопасность → Облачный пароль
Что делать при блокировке аккаунта?
Свяжитесь с поддержкой. Мы рассмотрим обращение и ответим в течение 48 часов. Вы имеете право обжаловать решение о блокировке.
Как получить копию моих данных?
В соответствии со ст. 14 ФЗ-152, вы можете запросить информацию об обрабатываемых персональных данных. Свяжитесь с поддержкой — мы подготовим выгрузку в течение 30 дней.
Как работают уведомления?
Приложение использует push-уведомления для новых сообщений. Вы можете настроить звук, вибрацию и предварительный просмотр текста, а также замьютить отдельные чаты.
Настройки → Уведомления