Частые вопросы
Как удалить аккаунт?
Все данные, сообщения и медиафайлы будут безвозвратно удалены. Отменить это действие нельзя.
Настройки → Удалить аккаунт
Как сменить номер телефона?
Смена номера проходит через двухэтапную проверку: код подтверждения для текущего и нового номера. В целях безопасности действует период ожидания - 7 дней; между сменами номера установлен интервал 48 часов.
Настройки → Безопасность → Сменить номер
Как установить облачный пароль?
Облачный пароль - дополнительный уровень защиты. При входе с нового устройства помимо кода подтверждения потребуется ввести облачный пароль.
Настройки → Безопасность → Облачный пароль
Что делать при блокировке аккаунта?
Свяжитесь с поддержкой. Мы рассмотрим обращение и ответим в течение 48 часов. Вы имеете право обжаловать решение о блокировке.
Как получить копию моих данных?
В соответствии со ст. 14 ФЗ-152, вы можете запросить информацию об обрабатываемых персональных данных. Свяжитесь с поддержкой - мы подготовим выгрузку в течение 30 дней.
Как работают уведомления?
Приложение использует push-уведомления для новых сообщений. Вы можете настроить звук, вибрацию и предварительный просмотр текста, а также замьютить отдельные чаты.
Настройки → Уведомления
Как пожаловаться на пользователя или заблокировать его?
Откройте профиль пользователя, метку на карте или удерживайте сообщение в чате, затем выберите «Пожаловаться» и укажите причину. Чтобы прекратить любое взаимодействие, заблокируйте пользователя через его профиль или чат.
Безопасность при встречах
Оператор не проверяет личность пользователей. Назначайте первые встречи в общественных местах, не передавайте посторонним конфиденциальные данные и сообщайте близким о своих планах. При угрозах или подозрительном поведении заблокируйте пользователя и пожалуйтесь на него.
Как сменить email или восстановить доступ?
Email привязывается и меняется в настройках безопасности с подтверждением кодом. Привязанный email нужен для восстановления доступа и удаления аккаунта без приложения.
Настройки → Безопасность → Email